
怎么去跟客户沟通
怎么去跟客户沟通,人与人之间的交流要讲求技巧和方式方法, 在职场,不可避免的会遇到与客户的沟通,掌握沟通一定的技巧,这样才能是双方交流愉快。那么,怎么去跟客户沟通?
怎么去跟客户沟通11、学会赞美和感谢客户
比如你是我见过最好的合作伙伴,每次打款都那么快。你是最勤劳的客户,那么晚了还在工作。你是男神啊,太帅了。你是最守约的客户,谢谢你每次承诺都一定能做到等等。
2、寻找共同语言
发现客户比较喜欢什么,要是你恰好对这方面比较懂那更好,要是不懂,立马百度查找资料,边看边说。当然了,你知识越渊博,见得越多,而且还有独到的见解,那就更有的聊了。
3、善意的谎言
有些时候是完全必要的,比如客户发你水单了,你告诉他你的订单我们已经为你安排了,你是我们最好的朋友,别人没这待遇哦,别人都是订金到了才安排生产的,其实吧,你并没有安排,而是真的订金到了才安排的。善意的谎言有时能增加客户对你的信赖度。
跟客户沟通技巧
与客户沟通技巧之一:宽容
1、宽容,你宽容的时候,客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚,他会把对你产品的购买,不仅当做自己的需要,这个时候他不会跟你提条件,而且会持续的购买。
与客户沟通技巧之二:尊重
2、尊重,这两个大家可能都知道,但是一定要做到,各位学习是,只是让人知道,只有不断的做到,我们才能得到 ……此处隐藏1171个字……自己。
3、不要争辩或批评
聊天不是开辩论会。你说你跟客户吵会得到任何好处吗?不会,客户有问题提这是正常的,因为本来就是弱关系,她不信任你也是情有可原。但是你不能因为她一直问问题就争辩、发火,只会引起对抗心理,即使辩赢了也没有意义;你不能为了逞一时之快就得罪这个客户,都说客户是上帝,把上帝得罪了,后果是很严重的,不仅丢了生意,还可能得到一顿辱骂,比如有些人会到处在她的朋友圈污蔑你,污蔑微商。所以,不管发生任何事情,都要跟客户心平气和的说话,比如一些客服电话,不管你怎样生气对方就是有能力让你发不出火来,因为对方放低了姿态却不丢弃自己应有的姿态。:
4、不要做利益交换
比如你想跟别人互推,但是你压根没了解他的实力,你只听他吹嘘他有多少多少粉丝,他是什么什么博览会邀请的嘉宾,他写文章很厉害,但是没有任何实证。然后你就傻乎乎的把自己团队的一些机密告诉他,希望他加入。其实这跟公司招员工一样,你是愿意招收外表普通但做事认真努力的员工还是看起来很厉害但实际一点料都没有的人。你要经过一段长时间的了解对方的实力,如果不是真正看清微信潜力,对方即使加入也没有任何意义。:
5、不要群发,尽量做到一对一沟通
很多微商要招到代理的时候超级兴奋,对方决定要付款了还在那一个劲的夸自己的产品,有时候会产生反作用,让代理觉得你不像是一个能带自己的人,让她觉得你一点也不专业,甚至会让别人觉得你跟她聊这么久,就是为了让我掏钱的感觉。这种感觉蔓延开来,就会发生不好的后果,那就是欺骗。所以越到最后一步,却要冷静相待,表现得更加沉着敬业,让对方觉得我买这个是有所值的。