销售怎么和客户增进感情

时间:2023-09-19 23:23:38
销售怎么和客户增进感情

销售怎么和客户增进感情

销售怎么和客户增进感情?客户就是做销售的饭碗,要把饭碗紧紧抱住才有饭吃,所以和客户的日常维护沟通就非常的重要,久久不联络客户都忘记你是谁了,那销售怎么和客户增进感情呢?

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一、入心的开场

好的开始是成功的一半,人际互动也是这样,你与顾客初次接触的时候,如何开场,尤其重要。开场是第一印象,决定了对方是不是愿意和你继续往下聊。

比如,店面销售,进门就说“欢迎光临”,这个就是套路,顾客听了太多次,没有感觉,只要顾客没有感觉,你的话就是废话。怎么办呢?可以换一下,至少,可以改成“欢迎光临某某某专卖店”,这么说,加深对方对品牌的认知。

或者,按照顾客的特点进行开场,比如,她几个人一起来门店,一看就是一家人,你可以说“今天是什么日子呀,全家人一起来逛街,来,这边请……”“陪爸妈一起逛街呢?家庭氛围真好!”“这是你家的宝宝啊,好可爱呀!”

有一种销售,在电话的时候,开口就是一句“打扰了”,这是极其傻的做法,你都知道是打扰,那还打扰对方?一听到这样的开场,相当一部分人会直接挂掉电话,你连自我介绍的机会都没有。

二、合适的称呼

这点,非常非常重要!高明的销售人员,即使是第一次见某个客户,也能快速找一个最好的称呼方式。比如,你去见的人姓张,是办公室主任,比你大5岁,这个时候,如何称呼呢?

你可以喊他张主任,但这就是最好 ……此处隐藏1704个字……拿出两个手指头来,那么你最好也只拿出两个手指头,与他轻轻一碰,保证你们会产生共鸣。

我见过的最有意思的握手是有一次到东北,那位培训公司的老总伸出两只手,紧紧地握住我的双手上下来回晃动,整整持续了三分钟之久。虽然我配合他的动作显得太雷人,不过仅仅握了一次手之后,他就视我为知音了。

4、模仿客户的情绪

许多销售人员都认为,见客户的时候要有一种兴奋感,将自己的情绪保持在巅峰状态,但是有的时候为什么效果不是很好呢?关键在于客户并不是每时每刻都和你一样,需要一副快乐的样子,人是一种情感动物,时而快乐、时而忧伤,这是很正常的事情。

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读懂对方的肢体语言,并作出准确回应,也能得到有效沟通。还有,真正懂得用心聆听、用眼观察的人,才能真正掌握沟通技巧的真谛。

方法一:

第一,充分地了解客户,了解他的需要。

第二,把客户当做朋友,为了他的需要服务。

第三,给客户方便就是给自己方便。

方法二:

一、说话要真诚。

二、给客户一个购买的理由。

三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 。

四、热情的销售员最容易成功。

五、不要在客户面前表现得自以为是。

六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。

七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看。

八、不要在客户面前诋毁别人。

九、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。

十、攻心为上,攻城为下。

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